قوانین عمومی
کلیه خدمات این سایت تحت نظارت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور و تابع مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.
رزرو هتل ها، پروازها و سایر خدمات این سایت بصورت چارتری و غیر قابل استرداد می باشد . لذا کاربران محترم می بایست در هنگام خرید به تاریخ دقیق، مبدا و مقصد و سایر موارد دقت فرمایند.
جهت رزرو خدماتی که نیاز به کانفرم دارد پیش از خرید، کاربر می بایست با شماره تماس رزرواسیون مربوطه تماس گرفته و از تایید خرید خود اطمینان حاصل نماید. در غیر اینصورت این شرکت هیچکونه مسئولیتی در قبال رزرو ندارد.
هتل دات آی آر تمام تلاش خود را مصروف افزایش سطح کیفیت خدمات و رضایت مشتریان کند، اما به دلیل اینکه مالکیت عمده مراکز خدماتی در اختیار هتل دات آی آر نیست، در مواردی ممکن است اقامتگاه ها در ارایه خدمات ذکر شده کوتاهی کنند. در این موارد حتما از طریق صفحه ارتباط با ما موارد را با ما در میان بگذارید.
مسئولیت احراز هویت مهمانان عزیز بر عهده هتل ها و اقامتگاه ها می باشد. احراز هویت بر اساس قوانین جاری کشور و عرف جامعه صورت می گیرد و در صورت عدم احراز هویت هتل و اقامتگاه بر اساس قوانین کنسلی رزرو مورد نظر را کنسل می کند.
پذیرش بانوانی که تنها قصد اقامت دارند به طور کلی بلامانع است، در ماموریت های کاری حتما برگه ماموریت را به همراه داشته باشید
هتل دات آی آر مسئولیت رزروهای صادر شده را بر عهده دارد، پس از پایان خرید و با همراه داشتن واچر اقامتگاه شما رزرو شده است. در صورتی که به دلایل مختلف از جمله مشکلات هتل و تامین کننده، اشتباهات انسانی و موارد امنیتی رزرو ثبت شده با مشکل مواجه شود، هتل دات آی آر تمام تلاش خود را می کند تا برای مسافرین خود، هتل و یا اقامتگاهی مشابه با اتاق رزرو شده تامین کند.
قوانین کنسلی
هنگامی که مهمان درخواست کنسلی رزرو خود را دارد، ممکن است هتل نتواند در زمان کوتاه اتاق فروش رفته را مجدداً برای فروش عرضه کند، بر این اساس هتل این حق را دارد مبلغی را به عنوان جریمه استرداد تعیین کند.
قوانین خرید اینترنتی
خرید اینترنتی در هتل دات آی آر مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیک ایران بوده و هر گونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.